публичная оферта
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на Сайте www.markryden.pro или либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «МР Трейдинг», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «Mark Ryden» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца. ИНН 0800004854 ОГРН 1220800002983, номер телефона +7 (918) 221-33-91, электронная почта mrtrading@mail.ru
Сайт – www.markryden.pro
Интернет-магазин «Mark Ryden» – Сайт www.markryden.pro, где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте www.markryden.pro, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине «Mark Ryden», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «Mark Ryden» в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
Заказ — оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров интернет-магазина «Mark Ryden» с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца
Оператор — уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефону:
+7 (951) 217- 58-12.
Предварительный Заказ — выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на сайте.
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер — лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта — банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара — интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
Устройство — ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определенным в технической документации на Клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.
2. Общие положения
2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин www.markryden.pro, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оформить заказ» или переходом к оплате на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.6. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем на Сайте.
2.7. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2.11. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.
2.13. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при оформлении заказа.
2.14.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.14.2. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 дней.
2.14.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.14.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.15. Гарантии и заявления
2.15.1. Продавец не несет ответственность:
2.15.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в форме заказа.
2.16. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес mrtrading@mail.ru
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Купить»;
3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для Доставки;
3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.
3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.
3.2.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
3.2.3. Способ получения товара из предложенного оператором: СДЕК, супер-экспресс доставка с доплатой разницы стоимости с обычной доставкой СДЭК.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает способ из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
3.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: Картой (Visa, Mastercard и др.) на сайте, выбрать способ оплаты с менеджером, наложенным платежом, с помощью QR-кода или платежной ссылки.
3.2.4.1. В случае выбора online-оплаты - оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи либо при необходимости направляет Покупателю QR-код или платежную ссылку для оплаты.
Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.
3.3.1. Предварительный заказ производится в отношении товаров, которых на момент совершения нет в продаже. Срок и способ получения Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.
3.3.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с Потребителем связывается представитель Продавца и согласовывает способ оплаты и доставки Товара с Потребителем.
3.3.3. Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.
3.3.4. Потребитель имеет право отменить предварительный заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.
3.4. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.
3.4.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
3.5. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.6. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
Срок резервирования при выборе способа доставки «Доставка»:
1. Оплата товара на сайте + доставка в пункт выдачи «СДЭК», в т.ч. супер-экспресс доставка
Товар резервируется не более чем на 5 дней с плановой даты получения.
2. Оплата товара наложенным платежом + доставка в пункт выдачи «СДЭК», в т.ч. супер-экспресс доставка
Товар резервируется на 3 дня с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
3.7. При исполнении договора купли-продажи представитель продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи товара покупателю.
3.8. Для получения товара Покупатель должен предъявить код на каждый заказ в пункте выдачи (отправленный службой доставки посредством СМС на номер мобильного телефона, указанного Покупателем при создании заказа) / документ удостоверяющий личность.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.3.1. Оплата банковской картой на Сайте Продавца.
4.3.3. Наложенным платежом.
4.3.4. С помощью QR-кода или платежной ссылки.
4,3.5. Выбрать другой способ оплаты с менеджером.
4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
4.4.1. Согласно действующим Правилам продажи, продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанные покупателем абонентский номер посредством мессенджеров или СМС, или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5. Гарантии и условия ограничений
Защита персональных данных
При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
Персональные данные
Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящих Правилах, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Компании, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте на сайте www.markryden.pro
В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам.
Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.
При исполнении своих обязательств Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей.
При исполнении своих обязательств Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции.
6. Антикоррупционная оговорка
6. 1. Каждая из Сторон отказывается от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес работ (услуг) и другими, не поименованными в настоящем пункте способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.
Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:
- предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
- предоставление каких-либо гарантий;
- ускорение существующих процедур;
- иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но идущие вразрез с принципами прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.
6.2. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей антикоррупционной оговорки, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме.
В уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или представить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей антикоррупционной оговорки другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками, выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции.
Канал уведомления Покупателя – электронная почта:
Канал уведомления Продавца – Место для ввода текста.
Сторона, получившая предусмотренное настоящим пунктом уведомление, обязана его рассмотреть и сообщить другой Стороне об итогах рассмотрения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления.
6.3. Стороны проводят процедуры по предотвращению коррупции и контролируют их соблюдение. При этом Стороны прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать риск деловых отношений с контрагентами, которые могут быть вовлечены в коррупционную деятельность, а также оказывают взаимное содействие друг другу в целях предотвращения коррупции. При этом Стороны обеспечивают реализацию процедур по проведению проверок в целях предотвращения рисков вовлечения Сторон в коррупционную деятельность.
6.4. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений настоящей антикоррупционной оговорки с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по устранению практических затруднений и предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения настоящей антикоррупционной оговорки, а также отсутствие негативных последствий как для уведомившей о нарушении Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие помимо воли и желания Сторон, которые они не могли предвидеть и избежать. Форс-мажорными являются: землетрясения, наводнения, ураганы, пожары и другие стихийные бедствия, технологические катастрофы, эпидемии, военные действия, чрезвычайные положения, нормативные акты, принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления, повлекшие за собой невозможность исполнения Договора.
7.2. Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательства, обязана известить об этом другую Сторону не позднее трех рабочих дней с даты их наступления или прекращения и предоставить соответствующие доказательства, выданные уполномоченными органами (ТПП, метеобюро и др.), нормативный акт органов государственной власти. Если Сторона не сможет предоставить достаточных доказательств, она лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы и несет всю ответственность в соответствии с условиями Договора.
7.3. Срок выполнения обязательств по настоящему Договору увеличивается на то время, в течение которого обстоятельства непреодолимой силы препятствовали исполнению этих обязательств.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут существовать более трех месяцев, то Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 6 месяцев и нет возможности сделать обязательное заявление о дате их прекращения в течение более шести месяцев, то каждая сторона имеет право расторгнуть настоящий договор и возвратить все полученное ею по договору.
8. Конфиденциальность
8.1. Настоящим Стороны договариваются о том, что все передаваемые в рамках настоящего Договора и в связи с его заключением и исполнением документы и информация будут считаться конфиденциальными (далее - «Конфиденциальная информация»), если иное не согласовано Сторонами.
8.2. Стороны обязуются использовать предоставленную или ставшую известной в ходе взаимодействия Конфиденциальную информацию только и исключительно в целях реализации достигнутых договоренностей в рамках Договора, при этом обязуются обеспечить хранение всей Конфиденциальной информации и не раскрывать ее любым другим лицам, за исключением случаев, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями закона или вступившим в законную силу судебным решением.
8.3. Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передавшей такую информацию другой Стороне.
8.4. Конфиденциальная информация, запрашиваемая уполномоченными на то государственными либо иным органами в пределах их компетенции, может быть выдана только тогда, когда обязанность по ее раскрытию прямо установлена законом.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры, разногласия или требования, основанные или вытекающие из:
- настоящего Договора, а также связанные с признанием Договора недействительным или незаключенным полностью, или в части;
- последствий применения недействительности или не заключения Договора, связанные с взысканием неосновательного обогащения, возникшего в результате прекращения или расторжения Договора, а также возникших в связи с Договором, иных внедоговорных обязательств, подлежат разрешению в порядке и на условиях, установленных п.9.2. – 9.7 настоящего Договора.
9.2. Все споры и разногласия указанные в п.9.1., должны решаться Сторонами преимущественно на дружественной основе.
9.3. При направлении досудебных претензий срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) календарных дней с даты ее получения.
9.4. Любые претензии, в рамках настоящего Договора, должны быть направлены по адресам, указанным в Договоре. Претензия должна быть подписана руководителем организации или непосредственно Покупателем (Потребителем).
9.5. Надлежащим порядком направления претензии признается любой из следующих способов: по факсу, электронной почте, через почтовую или курьерскую службу, либо доставка в приемную (ресепшн) Стороны по адресам, указанным в Договоре или ЕГРЮЛ. Претензия считается доставленной, если претензия направлена способом, указанным в настоящем Договоре. Претензия считается доставленной при недобросовестном воспрепятствовании или уклонении от получения отправления, письма, факса, а также блокировки получения электронных сообщений от направляющей Стороны.
9.6. Сторона, у которой произошло изменение любого указанного в договоре или реквизитах Сторон договора адреса, номера или иного реквизита, обязана письменно уведомить другую Сторону о таком изменении в порядке, установленном п.9.5. настоящего Договора.
9.7. Действия, совершенные с использованием недействующих адресов, номеров или реквизитов, будут признаваться надлежащим исполнением, если в адрес отправившей претензию Стороны не доставлялось соответствующего уведомления об изменении реквизитов.
9.8. Все споры передаются на разрешение суда в соответствии с законодательством РФ, по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня направления претензии (в случае ее направления). Претензия может быть направлена посредством электронной почты.
Покупатель (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на Сайте www.markryden.pro или либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «МР Трейдинг», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «Mark Ryden» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца. ИНН 0800004854 ОГРН 1220800002983, номер телефона +7 (918) 221-33-91, электронная почта mrtrading@mail.ru
Сайт – www.markryden.pro
Интернет-магазин «Mark Ryden» – Сайт www.markryden.pro, где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте www.markryden.pro, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине «Mark Ryden», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «Mark Ryden» в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
Заказ — оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров интернет-магазина «Mark Ryden» с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца
Оператор — уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефону:
+7 (951) 217- 58-12.
Предварительный Заказ — выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на сайте.
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер — лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта — банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара — интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
Устройство — ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определенным в технической документации на Клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.
2. Общие положения
2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин www.markryden.pro, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оформить заказ» или переходом к оплате на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.6. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем на Сайте.
2.7. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2.11. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.
2.13. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при оформлении заказа.
2.14.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.14.2. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 дней.
2.14.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.14.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.15. Гарантии и заявления
2.15.1. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
- за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
- не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
- приобретаемый товар соответствует целям использования;
- указал корректный адрес доставки;
- указал корректный номер телефона для контактов;
- указал корректный адрес электронной почты для контактов;
- иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
- своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при оформлении заказа.
2.15.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в форме заказа.
2.16. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес mrtrading@mail.ru
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Купить»;
3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для Доставки;
3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.
3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.
3.2.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
3.2.3. Способ получения товара из предложенного оператором: СДЕК, супер-экспресс доставка с доплатой разницы стоимости с обычной доставкой СДЭК.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает способ из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
3.2.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: Картой (Visa, Mastercard и др.) на сайте, выбрать способ оплаты с менеджером, наложенным платежом, с помощью QR-кода или платежной ссылки.
3.2.4.1. В случае выбора online-оплаты - оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи либо при необходимости направляет Покупателю QR-код или платежную ссылку для оплаты.
Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.
3.3.1. Предварительный заказ производится в отношении товаров, которых на момент совершения нет в продаже. Срок и способ получения Товара согласуется с Потребителем представителем Продавца.
3.3.2. При поступлении Товара по предварительному заказу с Потребителем связывается представитель Продавца и согласовывает способ оплаты и доставки Товара с Потребителем.
3.3.3. Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов, Заказы обрабатываются в порядке их получения.
3.3.4. Потребитель имеет право отменить предварительный заказ до момента согласования с Продавцом Заказа.
3.4. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.
3.4.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
3.5. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.6. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
Срок резервирования при выборе способа доставки «Доставка»:
1. Оплата товара на сайте + доставка в пункт выдачи «СДЭК», в т.ч. супер-экспресс доставка
Товар резервируется не более чем на 5 дней с плановой даты получения.
2. Оплата товара наложенным платежом + доставка в пункт выдачи «СДЭК», в т.ч. супер-экспресс доставка
Товар резервируется на 3 дня с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
3.7. При исполнении договора купли-продажи представитель продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи товара покупателю.
3.8. Для получения товара Покупатель должен предъявить код на каждый заказ в пункте выдачи (отправленный службой доставки посредством СМС на номер мобильного телефона, указанного Покупателем при создании заказа) / документ удостоверяющий личность.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.3.1. Оплата банковской картой на Сайте Продавца.
4.3.3. Наложенным платежом.
4.3.4. С помощью QR-кода или платежной ссылки.
4,3.5. Выбрать другой способ оплаты с менеджером.
4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
4.4.1. Согласно действующим Правилам продажи, продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанные покупателем абонентский номер посредством мессенджеров или СМС, или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5. Гарантии и условия ограничений
Защита персональных данных
При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
Персональные данные
Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящих Правилах, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Компании, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте на сайте www.markryden.pro
В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам.
Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.
При исполнении своих обязательств Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей.
При исполнении своих обязательств Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции.
6. Антикоррупционная оговорка
6. 1. Каждая из Сторон отказывается от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес работ (услуг) и другими, не поименованными в настоящем пункте способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.
Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:
- предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
- предоставление каких-либо гарантий;
- ускорение существующих процедур;
- иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но идущие вразрез с принципами прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.
6.2. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей антикоррупционной оговорки, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме.
В уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или представить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей антикоррупционной оговорки другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками, выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции.
Канал уведомления Покупателя – электронная почта:
Канал уведомления Продавца – Место для ввода текста.
Сторона, получившая предусмотренное настоящим пунктом уведомление, обязана его рассмотреть и сообщить другой Стороне об итогах рассмотрения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления.
6.3. Стороны проводят процедуры по предотвращению коррупции и контролируют их соблюдение. При этом Стороны прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать риск деловых отношений с контрагентами, которые могут быть вовлечены в коррупционную деятельность, а также оказывают взаимное содействие друг другу в целях предотвращения коррупции. При этом Стороны обеспечивают реализацию процедур по проведению проверок в целях предотвращения рисков вовлечения Сторон в коррупционную деятельность.
6.4. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений настоящей антикоррупционной оговорки с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по устранению практических затруднений и предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения настоящей антикоррупционной оговорки, а также отсутствие негативных последствий как для уведомившей о нарушении Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие помимо воли и желания Сторон, которые они не могли предвидеть и избежать. Форс-мажорными являются: землетрясения, наводнения, ураганы, пожары и другие стихийные бедствия, технологические катастрофы, эпидемии, военные действия, чрезвычайные положения, нормативные акты, принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления, повлекшие за собой невозможность исполнения Договора.
7.2. Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательства, обязана известить об этом другую Сторону не позднее трех рабочих дней с даты их наступления или прекращения и предоставить соответствующие доказательства, выданные уполномоченными органами (ТПП, метеобюро и др.), нормативный акт органов государственной власти. Если Сторона не сможет предоставить достаточных доказательств, она лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы и несет всю ответственность в соответствии с условиями Договора.
7.3. Срок выполнения обязательств по настоящему Договору увеличивается на то время, в течение которого обстоятельства непреодолимой силы препятствовали исполнению этих обязательств.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут существовать более трех месяцев, то Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 6 месяцев и нет возможности сделать обязательное заявление о дате их прекращения в течение более шести месяцев, то каждая сторона имеет право расторгнуть настоящий договор и возвратить все полученное ею по договору.
8. Конфиденциальность
8.1. Настоящим Стороны договариваются о том, что все передаваемые в рамках настоящего Договора и в связи с его заключением и исполнением документы и информация будут считаться конфиденциальными (далее - «Конфиденциальная информация»), если иное не согласовано Сторонами.
8.2. Стороны обязуются использовать предоставленную или ставшую известной в ходе взаимодействия Конфиденциальную информацию только и исключительно в целях реализации достигнутых договоренностей в рамках Договора, при этом обязуются обеспечить хранение всей Конфиденциальной информации и не раскрывать ее любым другим лицам, за исключением случаев, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями закона или вступившим в законную силу судебным решением.
8.3. Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передавшей такую информацию другой Стороне.
8.4. Конфиденциальная информация, запрашиваемая уполномоченными на то государственными либо иным органами в пределах их компетенции, может быть выдана только тогда, когда обязанность по ее раскрытию прямо установлена законом.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры, разногласия или требования, основанные или вытекающие из:
- настоящего Договора, а также связанные с признанием Договора недействительным или незаключенным полностью, или в части;
- последствий применения недействительности или не заключения Договора, связанные с взысканием неосновательного обогащения, возникшего в результате прекращения или расторжения Договора, а также возникших в связи с Договором, иных внедоговорных обязательств, подлежат разрешению в порядке и на условиях, установленных п.9.2. – 9.7 настоящего Договора.
9.2. Все споры и разногласия указанные в п.9.1., должны решаться Сторонами преимущественно на дружественной основе.
9.3. При направлении досудебных претензий срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) календарных дней с даты ее получения.
9.4. Любые претензии, в рамках настоящего Договора, должны быть направлены по адресам, указанным в Договоре. Претензия должна быть подписана руководителем организации или непосредственно Покупателем (Потребителем).
9.5. Надлежащим порядком направления претензии признается любой из следующих способов: по факсу, электронной почте, через почтовую или курьерскую службу, либо доставка в приемную (ресепшн) Стороны по адресам, указанным в Договоре или ЕГРЮЛ. Претензия считается доставленной, если претензия направлена способом, указанным в настоящем Договоре. Претензия считается доставленной при недобросовестном воспрепятствовании или уклонении от получения отправления, письма, факса, а также блокировки получения электронных сообщений от направляющей Стороны.
9.6. Сторона, у которой произошло изменение любого указанного в договоре или реквизитах Сторон договора адреса, номера или иного реквизита, обязана письменно уведомить другую Сторону о таком изменении в порядке, установленном п.9.5. настоящего Договора.
9.7. Действия, совершенные с использованием недействующих адресов, номеров или реквизитов, будут признаваться надлежащим исполнением, если в адрес отправившей претензию Стороны не доставлялось соответствующего уведомления об изменении реквизитов.
9.8. Все споры передаются на разрешение суда в соответствии с законодательством РФ, по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня направления претензии (в случае ее направления). Претензия может быть направлена посредством электронной почты.